社区网格贴心人 服务居民“零距离”
信息发布：管理员 日期：2022-05-24 查看：11722次
“您好，我是社区工作人员，请问您有什么业务需要办理或咨询？”在丰南区路南社区办事大厅，社区工作者付丽蕊正在为独居老人办理业务，协助老人进行医保注册登录并刷脸认证。“家里年轻人没在身边，多亏你们帮忙了！”居民满意的笑脸，就是对社区工作最大的肯定。户口迁移、居住证明、就医用药……社区的大事小情她都从容应对，俨然成为了一名精通各项业务的“全能选手”。为民服务、精益求精，丰南区积极探索社区工作者“全科通”工作机制，推进队伍职业化，让治理能力“提起来”。针对群众办事难、多趟跑等社区治理痛点堵点问题，打破社区传统岗位职责限制，推动社区干部“一专多能、一人在岗、事项通办”。建立起社区实训基地，开办“社工学院”，定期开展社区工作者轮训，通过周末大讲堂、轮岗锻炼、新老帮带、业务考试等方式提升素质能力。组织社区工作者考取《社会工作者职业水平证书》。目前全区67名社区工作者取得证书，占49%，持证上岗率位居全市第一。
“社区二网格楼门长刚在‘掌上四合院’发布事项，亚利楼2栋1单元4层楼道有居民堆放纸箱、泡沫等废品，存在安全隐患，咱们马上去解决！”丰南区新华社区网格员吴建霞正拿着“网格民情图”与物业经理商量解决对策。类似这样的服务事项，平日里由楼门长配图发文后发布在平台上，再由网格员沟通协调，快速、高效为居民解决急难愁盼事，服务全过程在平台上展示，居民可随时监督评价。
丰南区积极发挥“六位一体”社区治理体系建设中各共建单位主体作用，结合社区在册党员、志愿者，汇集多方力量、织密“睦邻网格”，推进治理多元化，让治理力量“聚起来”。以街道“睦邻党建”为引领，推动社区治理重心下移，建立“四有四全”体系，做到天上有网（视频监控系统）、地下有格（社区网格）、楼栋有长、吹哨有应的治理体系，实现党建引领全统筹、力量全报到、民事全程议、呼声全响应。依托“掌上四合院”小程序，月均处置问题1240件，第一时间解决基层治理的各类矛盾问题，完善党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业、楼门长、社团组织“多方共治”体系，健全小区民情恳谈会、事务协调会、工作听证会、成效评议会“四会”制度，促进居民共治共享，让“陌邻”变“睦邻”。先后培树了新兴社区“孙叔议事帮帮团”、河头社区“百年河头红管家”、御兴社区“红色物业365”等一批“睦邻”品牌，为城市社区治理注入活力。
图文来源：丰南政法
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