服务好老百姓，就是网格员最大的快乐
信息发布：管理员 日期：2022-05-25 查看：15325次
导 读
工作第一个到岗，饿了吃盒饭，累了、困了在椅子上坐会儿，身体不舒服了背着人吃点药，这是丰南区胥各庄镇一街村“两委”成员董丽亚今年以来的工作日常，虽然已经60岁，还保持着年轻时的朝气。董丽亚还是水景花苑社区的网格员，负责300多户居民的网格管理。水景花苑是平改后的小区，小区内除了原有的居民，还有不少外来人口。要想更好地服务群众，就得摸清居民的情况和需求。为了保障网格内的信息档案翔实准确、不漏户、不漏人，董丽亚每天早出晚归，把流动人口、常住人口、精神病患者、低保对象等信息分类建档，建立详细的工作台账，存档备案，做到了网格内家庭情况清、人员类别明。▼▼▼
掌握居民信息是为了更好地服务居民。网格内张奶奶常年一人居住，身体不好行动不便，儿女在外打工，生病时无人照顾。董丽亚入户了解到情况后，上门为老人代购生活必需品，代缴水电费；老人家里下水道堵塞，她联系物业帮忙疏通；入秋后天气渐冷，她帮老人张罗棉衣被褥……老人感动地对左邻右舍说：“丽亚就是我的家人，有她在就像儿女在身边。”热心服务使居民把她视为家人，责任意识又让她忘我工作。全员核酸检测，她凌晨3点多起床，4点以前赶到采集点，把准备工作安排好。然后拿上小喇叭，一栋楼一栋楼地通知居民采集核酸。有的居民一时听不到广播，再用电话联系，电话打不通就上门通知。等把网格里300多户居民的核酸采集情况一一核实清楚，就到了下午。吃了一顿说不清早、午、晚的饭，又回到社区，处理自己分管的日常工作，每天下班时间基本在晚上八九点钟。
凭借多年的社区工作经验，董丽亚体会到，小区存在诸如邻里不睦、家庭纠纷等问题，这些小矛盾如果得不到及时化解，就可能演变成大问题。她将矛盾纠纷化解当作一项重要的日常工作。孙某和张某某住上下楼，年龄较大的张某某住楼下，睡觉早也易醒，楼上年轻人孙某有时回家比较晚，走路没轻没重，影响到楼下张某某休息，为此事两人发生口角。董丽亚知道这件事后，先找楼上的孙某做工作，让他开门走路轻一些，之后又把双方叫到一起说和，双方都认识到自身的问题，消除了怨气。
董丽亚不仅工作细致，性格还果敢。3月初，一场大风把一户居民安装在楼顶上的太阳能热水器刮倒，在楼顶上晃动，居民们很害怕它掉下来砸了车、伤了人。董丽亚看到了这个情况，第一时间来到楼顶天台，稳住太阳能热水器，并联系物业人员把热水器搬到楼下。去年，董丽亚再次当选村党支部委员和村委会委员，仍然担任网格员。她觉得，网格员是直接服务百姓的，如果用自己的工作给居民们的生活带来了方便，就是最有价值的事情。
来源：《唐山Plus》客户端
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