“讲文明 树新风”公益广告

我行共有员工101人，辖7个营业网点。两年来，我行围绕市委、市政府、丰南区委、区政府和上级行中心工作，坚持传承、发展、创新、高效的文明创建理念，围绕塑造热爱集体、爱岗敬业、团结奋进、求实创新的员工群体这一目标，不断提高队伍综合素质，凝聚积极向上的工作激情，营造科学发展的浓厚氛围，落实服务经济建设的社会责任，推动了主要业务提速增长，社会形象显著提升。 

一、培育责任文化，争创一流社会效益 

一是以服务地方经济建设为己任，以金融产品为纽带，针对不同客户的不同需求，主动担当骨干企业的合作伙伴、中小企业的发展助手、私人客户的最佳参谋、工薪阶层的增值钱包等不同角色。在做好传统流动资金、固定资产贷款、承兑汇票、贴现等业务的同时，先后开办了委托贷款、投融通等业务。依托中国银行国际化优势，先后办理了进出口贸易融资、供应链融资、保函、跨境转收款、跨境人民币结算等业务，包括融易达、融信达、汇利达等中国银行研发的“达”系列贸易融资特色产品。港币财融通、平价远期、远起息掉期、美元利率互换、境内外组合套利、远期售汇等业务，均为全省、全市系统或同业务首笔叙作。仅2015年，国际贸易结算量就达到10亿美元，跨境人民币结算量14亿元，创新结算产品1400万美元。2015年末，各项贷款总额达到25亿元，四大行占比31%，在全区金融系统中总量最高。二是紧紧围绕“善行河北”主题，结合行业特点，广泛开展学雷锋、志愿者服务、职业道德讲堂、勤俭节约等社会活动。2015年，配合区妇联，开展了“爱心献春蕾”捐助活动；配合区金融办，先后开展了4次“打击非法集资宣传”活动；结合“普及金融知识万里行”，先后组织了16次送金融知识进社区和进企业活动。在区政府及相关部门配合下，承担了全区50多万居民健康卡发放工作，抽调业务人员组成7个下乡小分队，冒着严寒到农村为逐张激活健康卡，为广大乡镇居民带来了方便。  
    二、强化执行文化，争创一流工作业绩  

坚持以人为本，以思想引领行动，以理念带动发展的经营原则，在全行员工中间积极倡导科学的资本效益理念、协调发展理念、现代服务理念、人文管理理念和现代营销理念，着力推动经营理念的四个转变：一是产品上由经营存贷款为主向存贷业务与增值服务并重的逐步转变；二是营销上实现了由提供产品为主向推介产品与满足客户需求并重的逐步转变；三是效益上实现了由追求经营利润为主向经营利润和社会效益并重的逐步转变；四是管理上实现了由严格管控为主向尽责考核与和谐推动并重的逐步转变，从而推动了业务健康快速发展。2015年，实现净利润7133万元。  

三、深化服务文化，树一流品牌形象  

作为立足丰南当地的金融机构，主动顺应地方经济快速发展的趋势，落实四项服务措施：一是“走出去”，扩大业务半径辐射，通过为客户融通资金牵线搭桥、提供服务，在授信投放上担当轻资本的“最佳中介”角色。二是“请进来”，密切关注政府招商项目，通过和金融办等相关职能部门的密切沟通，扩大授信政策宣传介绍，主动推进银企对接，逐个推介产品，逐户确定合作方案，力争担当新引进、新落户、新开工项目的“首选银行”角色。三是“当参谋”，围绕区政府全面推进全民创业，持续推进开放招商，全力推进企业做强的发展思路，本着银企双赢原则，有针对性地分类别、分层次“量体裁衣”，关心与客户保持长期关系所带来的收益率，关注客户终身价值的贡献度，挖掘客户成长过程中各个阶段的金融消费潜能，推进客户投资多元化需求和中行理财增值服务的有效融合，担当金融“理想伙伴”角色。四是“解难题”，围绕区政府推进新型城镇化和大力发展现代城郊型农业的目标，以立足于服务三农，把助力农业发展，服务农村经济作为一项新的资源渠道，通过业务和产品创新，主动为政府融资需求分忧解难，将金融服务延伸到“田间地头”，担当“惠农助手”角色。2015年，为中小企新增贷款投放9213万元。在各乡镇建设助农服务点50家，有效方便了广大农村客户。  

四、把握关键，着力构建文明单位创建三项机制  

一是构建保障机制，文明单位创建工作日常化。成立文明建设领导小组，研究制定文明建设长远规划和年度工作实施方案，做到文明建设有组织、有计划、有步骤、有条不紊。落实学习培训制度、技能练兵整体安排和职业道德教育规划，将提高员工职业素质纳入经营管理目标，做到“计划、组织、考核”三加强，“时间、内容、人数、效果”四落实，确保了学习效果。经常检查贯彻执行情况，做到制度落实不打折扣，业务操作一丝不苟，员工职责履行到位，各项检查不走过场，并以奖罚分明的具体措施确保执行力效果。  

二是构建推进机制，文明单位创建工作制度化。根据创建文明单位相关要求，采取定期逐网点组织座谈，与员工个别谈心等方式，有针对性地了解员工个人想法和思想动态，加强思想教育，深入调研了解网点业务开展情况、一线员工办理业务和服务情况，根据调研情况对各网点进行认真点评，并鼓励员工积极学习文化业务知识，提高专业技能，努力打造一支政治理论、科学文化、专业知识、业务技能、服务礼仪“五过硬”的员工队伍，成为适应形势发展的复合型人才队伍。2015年初，在丰南区全区19家金融机构业务技能大比武活动中，我行分别获得团体和个人全能第一名的好成绩。  

三是构建创新机制，文明单位创建工作个性化。坚持寓教于娱乐，以丰富多彩的文体活动培养员工的团队精神；寓教于学习，以切实有效的学习培训提高员工的工作技能；寓教于引导，以深入人心的精神文明理念培育员工的爱行敬业意识；寓教于管理，培养员工良好的职业习惯认真操作业务流程、尽职尽责做好本职工作，提高提高工作执行力，使各项制度得到有效落实；寓教于交流，积极营造员工之间坦诚、互助的和谐氛围，创建优秀企业文化，增强员工职业荣誉感，创造良好发展环境，实现良好经营效益和社会效益。