“经商要讲诚信，我宁可亏了自己，也不失了信义，抱诚守真，诚至金开”，这是万隆服装商场总经理董素华经常提醒自己和教育员工的一句话。
位于丰南城区的万隆服装商场是一家拥有200多名员工的民营服装营销企业，该商场经营的中老年服装、运动休闲服装、时尚女装以低廉的价格、高端的品质享誉丰南，是老百姓心目中放心购物的理想之地。自2003年商场成立以来，总经理董素华始终把“诚信为本”作为企业的经营之道，在员工中着力打造“诚信经营、爱在万隆”的经营理念。靠诚信她赢得了全国各地供应商的信任，为企业发展提供了无限空间；靠诚信她赢得了员工的信赖，在万隆内部形成了一种“万隆为大家，大家为万隆”的和谐发展局面；靠诚信她赢得了百姓的认可，使万隆成为老百姓眼里真正的实惠守信商场；靠诚信她赢得了社会的赞誉，成为大家公认的爱心集体。在万隆服装商场形成了“自强自立、坚忍不拔、诚信为本、敢为人先”的企业文化。
诚实守信给企业带来了无穷的发展空间
1991年，董素华从猪鬃工厂下岗。天生不服输的她开始试着经营服装。在丰南街里摆地摊，赶集市，风里来雨里去，酸甜苦辣自不必说。慢慢的，她积累了一些经营服装的经验，于是，心怀梦想的她，认识到只有通过不断发展壮大自己才会使自己的日子更有保障。总是满足于摆地摊赶圈集毕竟是朝不保夕，受制于人。于是，1994年，董素华进入唐山路南小山批发市场做起了服装批发生意。可是，由于经验不足，准备不充分，更没有雄厚的资金做后盾，半年后她以血本无归而收场。但是，董素华没有气馁，东挪西凑又筹来了一笔资金，勇敢、坚毅地再次迈出了进军服装批发市场的坚定步伐。有了之前的经验教训，这次她站稳了脚步。就这样，董素华在小山服装批发市场一干就是6年。在这6年的经营过程中，她收获的最宝贵的经验就是“诚实守信经营”。2002年，董素华看到丰南经济发展迅猛，各行各业都面临新的发展机遇和挑战，就下定决心要在自己的家乡大展身手。经过充分的市场调研和准备，2003年春，她筹措27万元，租下了原丰百购物中心，改名为万隆服装商场，还是经营服装生意。企业化的经营中，她继续坚持“诚信为本”这一经营理念，不论是上海服装博览会还是广州订购会，她都坚持讲诚信，付款不抹零，做事不推诿。她的诚信经营赢得了各地供应商的广泛认可，说起丰南万隆董素华，无人不竖起大拇指。现在众多供应商都可以为万隆赊货几十万，诚信让万隆赢得了更多的供应商的信任，也为企业发展赢得了更多的空间。
诚实守信给员工带来了家的归属感
2003年新商场开业后，董素华对未来有着无限憧憬，满怀着要大干一场的信心。可是，商场生不逢时，开业之初，流行性“非典”便开始在全国肆虐，货源阻断，街道上冷冷清清，偌大的商场每天才卖二、三百元，入不敷出。衣服卖不出去，房租就出不来，职工工资也没有着落。那时的员工有19个人，工资发不起，员工们也是人心惶惶。为了守住“诚信”这块招牌，董素华又四处向亲朋好友借钱，决不拖欠员工一分钱的工资。2008年，随着全球金融危机的爆发，借钱已经无法填补万隆服装商场资金上的短缺，董素华毅然用自己的房子做抵押向银行贷款，用贷款来给员工发工资。她的诚信赢得了全体员工的信赖，在这段困难期间，商场不仅没有流失一名员工，反而又新吸收了大批下岗女工和新毕业的大中专毕业生。
在企业发展过程中，董素华深刻地认识到：企业不能把盈利作为唯一目的。心怀感恩之心，提升员工素质，大家共同成长也是经营企业的要义之一。为此，她坚持从自身做起，带头关心员工的工作状态、家庭情况乃至个人素质提升，在帮助员工解决好日常生活问题的同时，先后投资170多万元，对员工进行个人成长培训、职场与婚姻家庭知识培训、亲子教育培训、国学传统文化培训等各类培训十多场次，使员工素质得到了全面提升。万隆商场的两百余名员工，99%都是女性，而其中60%又都是像她一样的下岗女工。对每一位员工，无论是在生活上还是在工作中，她都时常给予关心和照顾，帮助解决各种困难。小夫妻吵架，她去劝解；家属住院，她去看望；谁家婚丧嫁娶，也能见到她忙碌的身影。就连员工家属想创业缺钱，她也要给与予热情帮助。
董素华的诚信待人，给员工们带来的是家一样的归属感和温暖，这种强大的归属感在万隆团队内部形成了一种“万隆为大家，大家为万隆”的和谐发展局面，使万隆服装商场成为了一个具有较强凝聚力的爱心集体。
诚实守信给顾客带来了实惠、放心
如今，董素华的万隆服装商场已经由原来的1个小门店发展到了拥有3个服装连锁商场，2家品牌专卖店的规模。如何树立商场在顾客心目中诚信的形象，如何让顾客免去讨价还价的困扰，让他们买到物超所值的商品，董素华用“同类商品万隆价格最低，如果发现更低价格可以退差价并有奖品”的诚信经营模式，为我们做出了答案。
在经营中，万隆凡事都从顾客角度着想，以保证他们的利益为前提。对于退换货问题，很多顾客都存在心理压力，常有顾客前来退货时总有顾虑，怕退不了。对此，董素华觉得不应该让顾客有这种心理负担，于是推出了“在万隆，退换货比买货更容易”的经营理念，坚持退货三步曲，“可退可不退以退为主，可换可不换以换为主，可修可不修以修为主”。曾有一位顾客不了解皮草的保养知识，回家把皮草用水洗了，结果导致皮质硬化，顾客找上门来，要求退货。明明是顾客洗涤方法不当造成的，但为了减少顾客的损失，万隆也给她退了货。就这样，董素华时时以顾客为先，事事与顾客方便，凭着这种诚信经营，顾客至上的思想，万隆商场在赢得了顾客的信任的同时也赢得了市场。在丰南老百姓的眼里，万隆是真正的百姓商场、实惠守信商场。
诚实守信给社会带来了正气之魂
董素华学历不高，在创业中吃过太多没有文化的苦，自然对教育念念不忘，因此她非常希望能够为教育事业奉献自己的一份力量。她积极与区妇联取得联系，申请资助了多名贫困女童，为她们的家庭解除了后顾之忧。每到换季和逢年过节的时候，她还总是要为受资助女童送去换季的衣服和学习用品等。
南方雪灾和汶川地震发生时，她在第一时间进行捐款。她多次组织万隆服装商场举办“关爱春蕾女童，爱心义卖”活动，还以商场的名义捐款给“春蕾女童爱心基金”，用来资助更多的贫困女童。从2006年开始，万隆参与社会公益事业，先后资助春蕾女童40多名，设立万隆春蕾爱心基金，累计为春蕾女童、母亲水窖、爱心基金等公益活动或组织捐款捐物几十万元。同时，在每年春节、端午节、重阳节期间，她都拿出资金并抽调出一定人员对我区贫困女童和孤寡老人进行节日的慰问。奉献自己的爱心，弘扬社会正气，董素华用自己的实际行动影响着周围的世界。
在服装经营领域，应该说董素华已经成功了，但她并不满足。她清醒的知道，面对激烈的市场竞争，压力与机遇并存，只有不断努力，才能将事业不断做大，才能让更加强壮的自己能够去帮助更多的人。在董素华的心里，创办企业是一项事业，做公益更有她不能割舍的情怀，她要用自己的“诚信”开创出一片更广阔的天空。
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