和蔼的面庞，奔忙的脚步，洪亮的声音，热情的接待……他就是区信访局副局长杜恩庆。参加工作30多年来，特别是在信访工作岗位上的十几年，他始终牢记党的宗旨，以“追求工作一流、群众满意”为座右铭，坚持为党分忧、为民解难，做信访群众的贴心人，赢得了各界的一致好评。
信访工作是连接党和群众的桥梁和纽带。在杜恩庆的眼里，这项工作不仅是沟通党和政府与群众的“连心桥”，而且是融洽党群干群关系的“润滑剂”。他常说:“老百姓过得最不容易，没有事不会找你，来找你是群众对党和政府的信任。”
杜恩庆总是带着深厚的感情来做信访工作。2012年10月的一天，四川来唐打工人员薛某到信访局求助，反映其来唐打工还没有找到工作，不幸患上肺结核，自己带的几百元路费已花光，远离家乡无人照顾，想求助回家的路费。杜恩庆接待后立即将自己兜里仅有的800元现金给了薛某，并联系区总工会为其提供了1000元救助款，使薛某及陪护人员备受感动，当即跪下来表示感谢，在场的几十名信访群众受到感染，都说这位老薛“遇到了好人”。2015年11月，唐山建设集团、荣盛建设集团、江苏一建有限公司等十几家施工单位工人代表来访，反映施工单位拖欠其工资问题。通过调查，他了解到合同签订的工程款拨款节点不合理，导致施工方无力支付农民工工资。他立即专题向区领导汇报，建议区领导出面协调投资方修改合同，适当提高工程款拨付比例，确保农民工工资的发放。经过长达两个月的盯办，投资方终于在2016年1月追加了6000万工程款，使十几家建筑施工单位及时足额为3000名农民工发放了工资。杜恩庆同志视信访群众为家人，把信访群众的来信视为家书，把信访群众的事作为家事，为群众解决了多少困难，连他自己都数不清，仅收到群众赠送的锦旗就有30多面，被信访群众称为贴心人。
有人说，信访工作是“天下第一难事”，做第一难事就必须比常人要付出更多的艰辛和汗水。杜恩庆是有名的“拼命三郎”。他以单位为家，以信访为业，十几年如一日，起早贪晚、兢兢业业、不怕吃苦、甘于奉献。作为单位年龄最大的同志，排查隐患、接待调处、劝返集体访、疏导稳控、研究案情等等，他时时处处都冲在最前面。由于长期过度劳累，2011年8月，杜恩庆患小脑下疝疾病做了开颅手术，出院后仅休息一个月，就又匆匆来到工作岗位。上班后，只要信访人说话声音大一点，头疼得就像要炸开一样。领导和同事劝他休息，他说：“还有许多事需要盯办，没有落实到位，不放心呀！”。从那以后，他就落下了耳鸣的毛病。2016年1月，他下班步行回家，因天黑车多，在一个交通路口不慎发生交通事故，右腿被车撞伤住院。出院后，不等痊愈他就一瘸一拐地上了班，连信访群众见了都深受感动。长期超负荷工作，使他落下了一身病。但他每天仍像一座上足了发条的钟表，一刻不停地忙。在同事们眼里，他每天都像打仗一样，总是“跑着”在工作。
从事信访工作以来，他先后参与化解了从丰南企业改制到破产及压减产能企业关停，以及特殊群体维权和非法集资诈骗、民间借贷等引发的一系列群众信访案件，累计接待信访群众6000余人次，协调解决信访案件1200余件次，参与解决重大疑难信访案件190余件次，参与处置化解集体访、群体性事件70多起，协调解决农民工工资涉案金额5亿多元。十几年的工作劳累，使他的头发早已花白，看上去要比实际年龄老好几岁。在与单位同志们谈话时他却总是说：“虽然我们的工作枯燥繁重，但我们活的既充实又踏实。因为我们所做的工作换来了许许多多信访群众家庭的欢乐，换来了群众对党和政府的信赖，换来了社会和谐稳定，再苦再累也值得！”
由于工作突出，杜恩庆荣获唐山市委“信访工作先进个人”、“唐山市信访系统十佳标兵”、“振兴唐山三等功”和“优秀共产党员”等多项荣誉称号，2015年被评为丰南区劳动模范。
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